В апреле 2021 года в Управление Федеральной налоговой службы по Смоленской области на рассмотрение поступило 67 обращений граждан. Из них 18 направлены через онлайн — сервисы «Обращение в УФНС (ИФНС) России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» посредством интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru.

Как отмечают сотрудники службы,  по сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений увеличилось в 1,3 раза. В 17 % случаев вопросы граждан касались обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц; надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (по 11 обращений), в 9% — исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц.

Все обращения граждан рассмотрены без нарушения контрольных сроков.